Пътуващите са били измамени с повече от $220 000 тази година с измама с хотелски резервации
Австралийци съобщиха, че са загубили повече от $220 000 в измами на Booking.com само за една година на фона на огромен скок в случаите.
Уебсайтът Scamwatch на Австралийската комисия за защита на конкуренцията и потребителите получи 363 доклада за измами, споменаващи Booking.com миналата година, което е колосално увеличение от 585 процента спрямо предходната година.
През 2022 г. са подадени значително по-малко 53 доклада.
Данните идват на гърба на жителка на Куинсланд, която споделя историята си с ABC, която е похарчила около 16 300 долара за картите си, след като измамници са откраднали нейните данни.
С жената, Робин, измамниците са се свързали чрез Booking.com, представяйки се за хотел, в който има предстояща резервация, и трябва да потвърди данните за плащане.
В крайна сметка легитимен представител на хотела се свърза с нея, но беше твърде късно.
„Хотелът каза, че тяхната система чрез Booking.com е била на практика отвлечена“, каза тя пред ABC. „Можеха да ме видят да говоря с хора, но това не бяха те.
„Казаха, че не могат да влязат в системата, за да ми кажат да спра да говоря с тях.“
За щастие нейната банка по-късно върна средствата, които бяха изразходвани по нейните карти.
Booking.com каза, че е наясно с „редица“ партньори за настаняване в платформата, на които са изпратени фишинг имейли „с намерението да превземат техните локални компютърни системи със зловреден софтуер“.
„В някои случаи това е довело до неоторизиран достъп до техния акаунт в Booking.com, което позволява на тези измамници временно да се представят за настаняване и да комуникират с гостите чрез имейл или съобщения“, се казва в изявление, предоставено на news.com.au.
„Важно е да подчертаем, че бек-енд системите и инфраструктурата на Booking.com не са пробити и броят на засегнатите места за настаняване е малка част от тези на нашата платформа.“
Компанията каза, че е въвела нови мерки и сигнали, за да актуализира и защити своите клиенти и партньори за настаняване.
„Ако клиент някога има някакви притеснения относно съобщение за плащане, ние го насърчаваме първо внимателно да провери подробностите за правилата за плащане, посочени на страницата със списъка на имотите и в потвърждението на резервацията му“, посъветва говорител.
Бъдете в крак с най-важните новини днес
Бъдете в течение с най-новото с Evening Update.
Благодаря, че се регистрирахте!
напишете своя емайл адресЩраквайки по-горе, вие се съгласявате с Условията за ползване и Политика за поверителност.
Никога не пропускайте история.
„Клиентите също така се насърчават да ни докладват всякакви подозрителни съобщения чрез нашия екип за обслужване на клиенти или като кликнат върху „докладване на проблем“, което е включено във функцията за чат. „Във всяка индивидуална резервация имаме и насоки за клиентите как да избягват подозрителна дейност. По правило никоя легитимна транзакция никога няма да изисква от клиент да споделя чувствителна информация като данни за кредитна карта чрез имейл, съобщения в чат, текстови съобщения (включително WhatsApp) или по телефона.“
ACCC съветва потребителите на Booking.com да направят следното, за да се предпазят от тези измами.
Проверете независимо всеки имейл, който съдържа връзка и/или прикачен файл, който ви моли да влезете или да въведете лична или финансова информация. Свържете се с организацията на телефонен номер, който сте намерили сами, никога на такъв, предоставен в имейл или текстово съобщение. Използвайте приложението на организациите за сигурен достъп до вашия акаунт и проверка на съобщенията и внедряване на двуфакторно удостоверяване за допълнителна сигурност. Имайте предвид, че представителите на Booking.com за обслужване на клиенти няма да ви помолят да предоставите парола за акаунта си или финансова информация, като например кредитна карта, по телефона.
